Det må medfølge et serviceskjema til alle innleveringer og innsendelser av maskiner til vårt verksted. Dette gir våre serviceavdeling nødvendig informasjon om oppdraget og eventuelle feilmeldinger fra kunde.
Alle våre skjemaer er kun ment for forhandlere av elektroverktøy og maskiner og som innleverer reparasjonsobjekter på vegne av profesjonell sluttbruker. Forhandlere kan fylle ut skjema på tre forskjellige måter:
1. Serviceskjema for Milwaukee-maskiner
Har du en Milwaukee-maskin som trenger service, overhaling eller reparasjon, kan du benytte dette nettbaserte skjemaet. Fyll ut skjemaet direkte på nett og klikk «print» for å skrive ut.
2. Standard serviceskjema for alle verktøymerker
Last ned vårt standard serviceskjema som PDF. Fyll deretter ut alle påkrevde felter manuelt og legg ved skjema sammen med reparasjonsobjektet.
3. Online servicesskjema for alle verktøymerker
Du kan også benytte det webbaserte skjemaet nedenfor til dette formålet. Dette ivaretar de nødvendige kundedata som vi trenger for å kunne reparere ditt verktøy.
Når skjemaet er utfyllt, vil du motta en e-post med et vedlegg i pdf-fomat. Dette kan du skrive ut og legge ved verktøyet som du skal levere/sende til reparasjon.
Veiledning til skjemautfylling
-
1
Skjemaet består av to deler
Både kontaktopplysninger og opplysninger om reparasjonsobjekt må fylles ut
-
2
Alle felter merket med asterix (stjerne) er påkrevd
Disse feltene må fylles ut for å få sendt inn skjemaet
-
3
Adresse = returadresse
Adressen som fylles ut må være lik adressen hvor objektet skal returneres
-
4
Oppgi korrekt kontaktperson
Kontaktperson er den vi henvender oss til ved spørsmål om reparasjonsobjektet
-
5
Husk dokumentasjon ved garantireparasjoner
Ved garanti/reklamasjon, må gyldig kjøpskvittering/serviceordre vedlegges
-
6
Lag en utførlig feilbeskrivelse
Beskriv så godt du kan hva feilen består i og hva som forårsaket denne
-
7
Når påkrevde felter er utfylt, klikk send skjema
Du får en bekreftelse når skjema er godkjent og sendt
-
8
Skjema mottas som vedlegg på e-post
Når skjemaet er utfyllt, vil du motta en e-post med et vedlegg i pdf-fomat. Finner du ikke skjemaet, sjekk søppelpost eller spamfilter
-
9
Skriv ut skjema
Skriv ut skjema og legg ved verktøyet som du skal levere/sende til reparasjon